Сертификат соответствия на услуги
  • Работаем по всей России
  • Подбираем для Вас лучший вариант сертификации
  • Мы всегда на связи для решения спорных вопросов
Рассчитайте стоимость нужного Вам документа

Нажимая на кнопку вы подтверждаете согласие об обработке персональных данных

Рассчитайте стоимость нужного Вам документа

Нажимая на кнопку вы подтверждаете согласие об обработке персональных данных

Сертификат соответствия на услуги

Срок выполнения: от 8 часов

от 12 000 q
Заказать сертификат

Сертификат соответствия на услуги не требует сертификационных испытаний

Сертификация услуг регулируется ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (07.02.1992г.) и ФЗ № 184 «О техническом регулировании». В соответствии с данными законодательными актами сертификат соответствия на услуги в системе обязательной оценки соответствия ГОСТ Р не является обязательным для оформления ни для одной из групп услуг, которые предусматривает российская система классификации.

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) введен в действие в 1994 году. Код вида услуг имеет иерархическую структуру. Первое и самое значительное деление происходит на группы услуг. Услуги могут быть:

  • 01 — бытовые;
  • 02 — пассажирского транспорта;
  • 03 — связи;
  • 04 — жилищно-коммунальные;
  • 05 — учреждений культуры;
  • 06 – экскурсионные и туристские;
  • 07 – спорта и физической культуры;
  • 08 — медицинские, ветеринарные, санаторно-оздоровительные;
  • 09 — правовые;
  • 10 — банков;
  • 11 — образовательные;
  • 12 — торговли и общественного питания, торговли, рынков;
  • 80 — прочие услуги населению.

Данный документ ввел в действие терминологию в сфере оказания услуг и коды, которые используются во всех документах, регулирующих деятельность в той или иной сфере услуг. В том числе, относящейся к сертификации услуг .

ГОСТ Р 50646-94 ввел определения, относящиеся к сфере услуг. Так в соответствии с данным нормативным документом услуги делятся по функциональному назначению на:

  • социально-культурные услуги оказываются для поддержания нормальной жизнедеятельности человека, по удовлетворению его интеллектуальных и духовных потребностей;
  • материальные услуги — услуги по удовлетворению бытовых и материальных потребностей.
attention-bg

Сертификат на услуги

12 000 q

Уже в данном документе были введены основные понятия, относящиеся к сертификации услуг. В настоящее время существует огромное количество российских стандартов, относящихся к той или иной области услуг. Сертификат соответствия на услуги подтверждает исполнение требований конкретных стандартов, которые перечислены в самом документе.

Практически во всех сферах деятельности по оказанию услуг существуют внутриведомственные документы, имеющие названия типа «Правила оказания услуг». Например, Правила оказания услуг общественного питания, Правила оказания услуг телефонной связи и другие. Практически во всех таких документах присутствуют разделы, относящиеся к сертификации услуг.

Сертификация услуг имеет отличие от процедуры проведения оценки соответствия для других объектов сертификации, например, продукции. При получении сертификата соответствия на услуги к процедуре создания доказательной базы соответствия нормативным требованиям, как правило, не привлекается сертификационная испытательная лаборатория.

Для подтверждения оценки соответствия российским нормативным требованиям применяются другие методы и способы. К таким способам оценки соответствия при оформлении сертификата соответствия на услуги можно отнести:

  • метод опроса клиентов организации, фирмы, салона, учреждения (изучаются отзывы посетителей, анализируется наличие книги жалоб и предложений и ее содержание, реакция руководства на замечания, проводятся телефонные опросы посетителей при наличии контактной информации касательно обслуживания в центре, который подвергается сертификации услуг);
  • инструментальные способы оценки качества, например, ремонтных работ;
  • экспертную оценку комиссии или эксперта в данной сфере деятельности (например, в сфере образования могут проводиться мероприятия по оценке качества занятий, в салонах красоты может проводиться оценка качества маникюра, стрижек, причесок, в сфере общественного питания возможно проведение дегустации блюд, при сертификации услуг перевозки пассажиров возможно пользование транспортом компании, которая проходит сертификацию услуг и множество других вариантов) .

В первую очередь проверка соответствия происходит на уровне предоставленной в орган сертификации документации. Каждая отрасль имеет перечень требуемых при сертификации услуг документов, которые могут подтвердить требования, предъявляемые к исполнителю услуг. А в случае оценки соответствия к заявителю на оформление сертификата соответствия на услуги.

Это могут быть документы, подтверждающие законность владения зданиями и помещениями, оборудованием и транспортными средствами.

Обязательны к предъявлению документы, подтверждающие официально полученное право на ведение конкретного вида деятельности в конкретном помещении. Это лицензии, если сертификации услуг подвергается деятельность, на которую требуется получение специального разрешения в виде лицензии.

Это разрешение на размещение, санитарно-эпидемиологическое заключение, заключения пожарной службы об исполнении требований пожарной безопасности, документы, подтверждающие санитарную безопасность автотранспортных средств, в случае наличия такого требования при сертификации услуг.

Обязательными при оформлении сертификата соответствия на услуги могут быть требования подтверждения квалификации, профессиональной подготовки и наличия высшего или среднего специального образования, отвечающего профилю оказываемых услуг и соответствующих требованиям в данной сфере деятельности.

Многие виды услуг в различных областях могут оказываться персоналом лишь при наличии подтверждения их санитарной и гигиенической чистоты или соответствия эпидемиологическим требованиям. Поэтому наличие санитарных книжек персонала является обязательным требованием при сертификации услуг населению во многих сферах.

Могут потребоваться и многие другие документы при оформлении сертификата соответствия на услуги. Часто требуется обязательное наличие договоров со сторонними организациями по профессиональному оказанию услуг, например, по защите имущества с охранным предприятием, по транспортировке отходов деятельности при оказании услуг с транспортной компанией, имеющей лицензию на такую деятельность, на профилактическое обслуживание систем вентиляции и канализации и многие другие аспекты хозяйственной деятельности.

Федеральный закон предусматривает пять возможных схем сертификации услуг в зависимости от области деятельности, масштабности организации и потенциальной опасности нанесения вреда человеку при пользовании некачественными услугами в конкретной сфере. Так если при оформлении сертификата соответствия на услуги по схеме 1 качество результата услуг определяется в основном квалификацией персонала, то при сертификации услуг по схеме 5 предусматривается наличие у организации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001.

Присвоение категории организации по оказанию услуг в той или иной отрасли деятельности (например, звездности гостинице или ресторану или другому объекту общественного питания) может произойти лишь после того, как пройдена сертификация услуг, а сертификат соответствия на услуги содержит схему сертификации не ниже третьей.

Не знаете какой документ Вам нужен? Мы ответим!

Заполните форму и мы свяжемся с Вами в течении 10 минут

Нажимая на кнопку я соглашаюсь на обработку персональных данных

Выберете ваш город:
Закажите сертификат

Нажимая на кнопку вы подтверждаете согласие об обработке персональных данных

Закажите обратный звонок

Нажимая на кнопку вы подтверждаете согласие об обработке персональных данных

Оставить заявку

Нажимая на кнопку вы подтверждаете согласие об обработке персональных данных